Política de Devolución y Reembolso

En BogotaByte, nos comprometemos a garantizar su satisfacción con cada compra. Lea atentamente nuestra política de devolución y reembolso para conocer los términos y condiciones aplicables.

1. Productos Elegibles para Devolución

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto recibido está defectuoso o dañado.

  • Se envió un producto incorrecto.

  • El producto no corresponde a la descripción en el sitio web.

Para ser elegible para una devolución:

  • El producto debe estar en su empaque original.

  • No debe mostrar signos de uso o manipulación indebida.

  • Debe ser devuelto dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha de recepción.

2. Proceso de Devolución

Siga estos pasos para realizar una devolución:

  1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

  2. Proporcione la siguiente información:

    • Número de pedido.

    • Descripción del problema.

    • Fotografías del producto si aplica (para casos de productos defectuosos o incorrectos).

  3. Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.

3. Reembolsos

Los reembolsos se procesan en los siguientes casos:

  • El producto cumple con los requisitos de devolución.

  • No es posible reparar o reemplazar el producto.

Tiempos de reembolso:

  • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.

4. Costos de Envío para Devoluciones

  • Si el error fue nuestro (producto defectuoso, incorrecto o dañado), asumiremos los costos de envío.

  • En otros casos, el cliente será responsable del costo del envío.

5. Excepciones

No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos en oferta o liquidación.

  • Daños causados por mal uso o negligencia del cliente.

  • Productos personalizados o hechos por encargo.

6. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en comunicarse con nosotros:

Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Revise esta página regularmente para estar al tanto de posibles actualizaciones.